Вопрос - Ответ

ВС - ЧТ 10:00 - 21:45

ПТ - СБ 10:00 - 22:45

Время доставки составляет 60–90 минут, при возможности привозим заказ раньше. В часы наибольшей загрузки, пожалуйста, уточняйте точное время доставки у оператора. Актуальные зоны доставки можно посмотреть на карте ниже.

Доставка по городу (оранжевая зона, г. Алейск)

• Бесплатная доставка при заказе от 800 рублей.
• При сумме заказа менее 800 рублей стоимость доставки составит 150 рублей.

Доставка в отдаленные районы

• Зелёная зона: минимальная сумма заказа — 1000 рублей, доставка — 150 рублей.
• Красная зона: минимальная сумма заказа — 1000 рублей, доставка — 150 рублей.
• Синяя зона: минимальная сумма заказа — 1500 рублей, доставка — 250 рублей.
• Фиолетовая зона: минимальная сумма заказа — 2000 рублей, доставка — 350 рублей.
• Голубая зона: минимальная сумма заказа — 2000 рублей, доставка — 350 рублей.

Ожидание курьера и повторная доставка

Наш курьер может подождать вас у входа до 10 минут, если вы временно не выходите на связь или не открываете дверь. После этого ему необходимо продолжить доставку другим клиентам, чтобы сохранить сроки и качество блюд.

Если курьер уехал, для получения заказа потребуется повторно связаться с оператором. Повторная доставка на ваш адрес является платной и рассчитывается согласно разделу «Условия и стоимость доставки».

Оплаченные, но не полученные заказы

Обратите внимание: если заказ оплачен, но по каким-либо причинам вы не смогли его забрать и не предупредили нас в течение 3 часов, мы вынуждены утилизировать продукцию из-за регламентов по срокам хранения. В таком случае денежные средства, к сожалению, не возвращаются.

Заказы от 5000 рублей и предоплата

При сумме заказа от 5000 рублей оператор вправе запросить предоплату удобным для вас способом.

Время доставки по таким заказам рассчитывается с момента внесения предоплаты.

Карта зон доставки 🗺️

Время приготовления 30 минут.

В пиковые часы, пожалуйста, уточните время приготовления у оператора.

Наличный расчет — заказ может быть оплачен наличными курьеру в руки при получении заказа. 

Банковской картой — безналичная оплата заказа, через банковский терминал при получении заказа.

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Возврат переведенных средств, производится на ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней с момента вашего обращения (срок возврата зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).